1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer

Гарантия


Гарантия

Производитель гарантирует срок службы изделия - 5 лет при условии соблюдения всех требований указанных в настоящей инструкции по эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 18 месяцев со дня продажи.

В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, явившимся следствием производственных дефектов:
• повреждения, возникшие из-за некачественного материала;
• дефекты сборки, допущенные по вине изготовителя.

При получении матраса необходимо убедиться в его целостности. Претензии по внешнему виду изделия, несоответствию заказа принимаются только в момент приемки изделия.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

  • истечения гарантийного срока;
  • несоблюдения условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений;
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т.д.);
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь его посторонних предметов;
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными производителем;
  • нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования изделия не по назначению.

Во всех вышеперечисленных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя по расценкам производителя.

Гарантия не распространяется на:

  • предпочтения по комфорту, жесткости матраса;
  • естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, а также изменение цвета материала.
  • Отличие рисунка и цвета чехла, а также легкие складки на материале, возникающие после снятия нагрузки, допускаются и дефектами не являются. Прогибы на поверхности матраса до 15-20 мм как следствие уплотнение мягких слоев, дефектами не являются. Допустимая погрешность в высоте матраса может составлять до 15 мм, это не является производственным браком. Согласно ГОСТу допускаются отклонения в размерах матрасов до 20 мм.
  • расходы на транспортировку матраса.


На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 матрасы входят в

  1. перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
  2. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Инструкция

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

    • после снятия упаковки необходимо оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении на 4-5 часов для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен;
    • в первые месяцы использования необходимо переворачивать матрас каждые 2 недели для того, чтобы набивка стабилизировалась правильным образом. В дальнейшем - 1 раз в три месяца (чередуя поворот зима/лето с поворотом голова/ноги);
    • матрас должен быть использован на кровати с основой из независимых пружин или ортопедической решеткой (рейки выгнутые вверх шириной не менее 3,5 см и расстоянием между рейками не более 8,5см);
    • габаритные размеры матраса должны соответствовать размерам ортопедической решетки, не выходить за ее пределы;
    • хранение матраса разрешается только в горизонтальном положении, допускается кратковременное вертикальное положение матраса во время транспортировки;
    • запрещается перегибать матрас, так как это может повредить опоясывающую стальную раму;
    • запрещается подвергать матрас воздействию высоких температур, активных химических веществ, а также жидкостей.

Для предъявления требований о ремонте изделия необходимым условием является наличие накладной и гарантийного талона. Матрас принимается на гарантийный ремонт в чистом виде.

Благодарим Вас за приобретение нашей продукции и желаем Вам комфортного сна!